AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Kovena

Zuletzt aktualisiert: 10.06.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln deinen Zugriff auf und die Nutzung der Website von Kovena sowie den Kauf von Produkten bei Kovena. Mit dem Besuch unserer Website, der Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie und unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen einverstanden.

Falls du diesen AGB nicht zustimmst, darfst du unsere Website und Dienste nicht nutzen.

1. Allgemeine Informationen

Diese Website wird betrieben von Kovena. Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich im Folgenden auf Kovena. Diese AGB gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich Besucher, Kunden und sonstige Beitragende.

2. Geschäftsangaben

Kovena ist ein Markenname von Muhammed Kortak

Geschäftsadresse: Sachsenstraße 8 48268 Greven Deutschland

Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ) E-Mail: support@kovena.de Voraussichtliche Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden

3. Berechtigung und Nutzung der Website

Mit der Nutzung dieser Website bestätigst du, dass du mindestens das Volljährigkeitsalter in deinem Wohnsitzland erreicht hast oder über die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten verfügst.

Du verpflichtest dich, unsere Website oder Produkte nicht für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltendes Recht zu nutzen. Ein Verstoß gegen diese AGB kann zur Sperrung oder Beendigung deines Zugangs zu unseren Diensten führen.

4. Preise und Zahlung

Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR), inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Versandkosten werden vor Abschluss deiner Bestellung an der Kasse deutlich angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Rabatte, Aktionen oder die Produktverfügbarkeit jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Du verpflichtest dich, korrekte, vollständige und aktuelle Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben. Die Zahlung wird je nach gewählter Zahlungsmethode bei Bestellbestätigung oder Versand belastet.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug, nicht autorisierte Transaktionen oder Preisfehler besteht.

5. Bestellungen und Lieferung

Bestellungen werden, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeiten und Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt.

Du bist für die Angabe korrekter Lieferinformationen verantwortlich. Wir haften nicht für Verzögerungen, Verluste oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf falsche oder unvollständige Adressangaben deinerseits zurückzuführen sind.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Da Kovena ein Mundspray zur direkten Anwendung im Mund vertreibt, gilt für versiegelte Hygieneartikel eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), sobald die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.

Die vollständigen Bedingungen, das Muster-Widerrufsformular sowie die genaue Hygiene-Ausnahme findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter support@kovena.de.

7. Gewährleistung und Reklamationen

Solltest du ein defektes, beschädigtes oder nicht wie beschrieben geliefertes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte unter support@kovena.de mit einer Beschreibung des Problems sowie ggf. unterstützenden Fotos oder Videos.

Je nach Sachlage bieten wir im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte eine Nachbesserung, einen Ersatz oder eine Erstattung an. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen (in der Regel zwei Jahre ab Erhalt der Ware).

Diese Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, falsche Handhabung, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung der Anwendungshinweise verursacht wurden.

8. Richtigkeit der Informationen

Wir bemühen uns nach besten Kräften, dass alle Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell sind. Wir garantieren jedoch nicht, dass Beschreibungen, Bilder, Preise oder sonstige Inhalte fehlerfrei, vollständig oder aktuell sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.

9. Drittanbieter-Tools und Links

Unsere Website kann Links zu Websites oder Tools Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalt, Richtigkeit oder Praktiken solcher Drittanbieter-Dienste.

Die Nutzung von Websites oder Tools Dritter erfolgt auf eigenes Risiko.

10. Pflichten des Nutzers

Du verpflichtest dich:

korrekte und vollständige persönliche, Rechnungs- und Lieferinformationen anzugeben,
nur Zahlungsmethoden zu verwenden, zu deren Nutzung du berechtigt bist,
von betrügerischen Aktivitäten, Missbrauch oder Zweckentfremdung der Website abzusehen,
die Sicherheit, Funktionalität oder den Betrieb der Website nicht zu beeinträchtigen.

11. Haftungsbeschränkung

Diese AGB schränken deine gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Für Schäden aus der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, haften wir der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Lieferkettenstörungen oder Ausfälle von Telekommunikations- oder Versorgungseinrichtungen.

13. Kündigung

Diese AGB bleiben in Kraft, sofern sie nicht von dir oder uns gekündigt werden.

Wir können deinen Zugang zur Website oder zu unseren Diensten unmittelbar sperren oder beenden, wenn du gegen diese AGB verstößt oder dich rechtswidrig bzw. schädigend verhältst.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen deines gewöhnlichen Aufenthaltsortes bleiben hiervon unberührt, sofern du als Verbraucher handelst.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit.

Wir empfehlen dir, dich bei Fragen oder Problemen zunächst direkt an uns zu wenden: support@kovena.de.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und in voller Kraft.

16. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie und unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Kovena bezüglich der Nutzung unserer Website und Dienste.

17. Änderungen dieser AGB

Die jeweils aktuelle Version dieser AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB durch Veröffentlichung von Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren.

18. Kontakt

Du brauchst Unterstützung? Wir sind für dich da.