Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen – Kovena
Auf einen Blick
- Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware (gesetzliches Widerrufsrecht)
- Wichtige Ausnahme: Geöffnete bzw. entsiegelte Mundsprays sind aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen vom Widerruf ausgeschlossen
- Rücksendekosten: trägt der Kunde
- Erstattung: spätestens 14 Tage, nachdem uns dein Widerruf bzw. die Rücksendung erreicht hat
- Umtausch: nur bei unversiegelter, unbenutzter Ware innerhalb der Widerrufsfrist möglich
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht, bleiben von dieser Regelung unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wichtige Ausnahme: Hygieneartikel
Da Kovena ein Mundspray zur direkten Anwendung im Mund ist, gilt für versiegelte Hygieneartikel eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Konkret bedeutet das:
- Ungeöffnete, versiegelte Flaschen kannst du innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben.
- Sobald die Versiegelung bzw. der Sprühkopf-Schutz geöffnet oder entfernt wurde, ist eine Rückgabe aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen ausgeschlossen.
Dies ist eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme und keine zusätzliche Einschränkung unsererseits.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.